Atención al cliente, consumidor o usuario (Plan Antiguo)
Comercio y Marketing
Código: COMT0110
Grado C - Certificado Profesional
Nivel 3
Programa de formación
Estándares de competencia
- (UC0241_2) Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario
- (UC0246_3) Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo
- (UC1002_2) Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales
- (UC0245_3) Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario
Módulos Profesionales
- (MF0245_3) Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
- (MF0246_3) Organización de un sistema de información de consumo
- (MF0241_2) Información y atención al cliente/consumidor/usuario
- (MF1002_2) Inglés profesional para actividades comerciales
Nota: El resto de especificaciones a que hace referencia el artículo 10.4 de la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, pueden consultarse en la norma por la que se establece esta formación.